Livraisons et retours
Lors de la livraison :
Lors de la livraison de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état d'emballage.
Si vous constatez que ce dernier est endommagé : vous devrez le signaler au transporteur sur le bon de livraison sous forme manuscrite accompagné de votre signature. Merci de nous adresser un email pour nous en informer, suite à quoi nous vous communiquerons l’adresse à laquelle vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 48 heures maximum, cette procédure visant à faire valoir votre parole face au transporteur.
A la réception de votre commande :
En ouvrant votre colis, si vous constatez une erreur dans le traitement de votre commande, notamment un article manquant ou ne correspondant pas à votre commande, vous devrez nous en avertir par email, dans un délai de 7 jours ouvrables dès réception de votre commande.
Procédure de retour :
Conformément à nos conditions générales de vente les retours pour remboursement doivent être formulés dans un délai de 14 jours ouvrables, et doivent être expédiés dans les 7 jours ouvrables qui suivent.
Les Produits doivent être retournés à Sylvie Strohl, Intemporel Urbain à l’adresse suivante :
Sylvie Strohl, Intemporel Urbain, LES VOILERIEUSES, SHOW ROOM Atelier 13/14, 7 rue des Calfats - 56640 ARZON
Les Produits devront être retournés correctement protégés et dans leur emballage d’origine. Ils devront se trouver en parfait état de revente. Tout Produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé.
Le Client procède au retour des produits. Nous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.
Sauf hypothèses de défaut de conformité ou de défauts cachés du Produit, les frais de renvoi des biens sont à la charge du Client.